Business Operator Analyst | Madrid

¿Quieres formar parte de la empresa líder en movilidad urbana sostenible en Europa?

En Moove Cars buscamos personas comprometidas y apasionadas por su profesión, que deseen crecer y desarrollarse en una compañía en constante expansión, con una sólida presencia en el mercado y una firme apuesta por la innovación y la tecnología.

Gestionamos una flota de más de 10.000 conductores en 13 ciudades de España, con operación 24/7 y expansión internacional en marcha. Detrás de eso hay un equipo de Operaciones de 80 personas y un volumen de datos que crece más rápido que nuestra capacidad de estructurarlo.

Sobre el reto

Buscamos un/a Business Operations Analyst que contribuya a optimizar nuestros procesos internos: comprender cómo funcionan, identificar oportunidades de mejora, rediseñarlos y desarrollar la analítica necesaria para gestionar la flota basándonos en datos, y no en intuiciones.

Qué harás

• Procesos y mejora continua
• Mapear y rediseñar los flujos operativos actuales, priorizando por impacto y carga de trabajo real.
• Análisis de causa raíz sobre los principales pain points operativos y definición de acciones correctivas.
• Identificar qué tareas se eliminan, cuáles se automatizan y cuáles se estandarizan tal cual.
• Analítica de rendimiento
• Analizar el rendimiento de la flota de conductores: actividad, productividad, calidad de servicio y desviaciones.
• Diseñar y evolucionar los KPIs de seguimiento
• Construir modelos de segmentación y priorización que permitan al equipo enfocar su esfuerzo donde más impacto tiene.
• Desarrollar y mantener reporting en Power BI sobre nuestra base de datos operativa.

• Experiencia previa en movilidad, última milla, logística, contact center, consultoría de operaciones o tecnología.
• Nivel avanzado de SQL (subconsultas, funciones de ventana) y/o Python para análisis de datos.
• Metodologías de mejora continua: Lean, Six Sigma, 5S.
• Experiencia liderando cambios de proceso en equipos operativos de más de 15 personas.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Modelo híbrido y flexibilidad horario.
• Jornada intensiva los viernes y en verano.
• 22 días laborales de vacaciones + 2 días de asuntos propios.
• Salario competitivo (según perfil y experiencia)

• Autonomía real sobre un área que necesita rediseño . Lo que construyas aquí no existe todavía; no vienes a mantener nada.
• Participación directa en decisiones estratégicas desde el primer trimestre.
• Proyecto estable en una empresa en plena expansión internacional, con viajes a las operaciones de otros países.
• Modelo híbrido y flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes y en verano.
• Plan de crecimiento profesional dentro del área de Operaciones.
• Entorno tecnológico: SQL Server, Power BI, Python y proyectos activos de automatización e IA aplicada a la operación.
• Aparcamiento en nuestras oficinas.

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Organización Industrial, Matemáticas, Estadística o similar.
• 2–4 años de experiencia en roles de análisis y mejora de procesos, preferiblemente en departamentos de operaciones.
• SQL: capacidad para leer, entender y escribir consultas básicas (SELECT, JOIN, agregaciones) de forma autónoma. Habrá una prueba técnica corta en el proceso.
• Power BI y Excel avanzado.
• Experiencia trabajando con KPIs en entornos estructurados y orientados a resultados.
• Inglés B2 hablado y escrito.

Moove Cars vela siempre por la igualdad de oportunidades, identificando y desarrollando todo el potencial de las personas basándose exclusivamente en sus capacidades para el desempeño de sus funciones y en la no discriminación por razón de orientación e identidad sexual, expresión de género o características sexuales, así como respecto de las demás dimensiones de la diversidad.