Traffic Control Manager

En Moove Cars buscamos a nuestro/a próximo/a Manager de Control de Trafico, para garantizar la correcta planificación y gestión del tráfico operativo, optimizando la asignación de recursos, mejorando la productividad de la flota y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades: Planificación y gestión operativa

• Coordinar y supervisar la planificación diaria de los servicios.
• Gestionar la asignación de vehículos y conductores en función de la demanda operativa.
• Garantizar la cobertura eficiente de los servicios minimizando incidencias.
• Supervisar la correcta ejecución de la operación en tiempo real.
• Optimización de flota y recursos
• Analizar la utilización de la flota para maximizar su productividad.
• Identificar oportunidades de mejora en rutas, asignaciones y recursos.
• Implementar medidas orientadas a la reducción de tiempos improductivos y costes operativos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la disponibilidad de vehículos.

Seguimiento de indicadores y reporting

• Monitorizar KPIs operativos relacionados con productividad, ocupación, puntualidad y calidad de servicio.
• Elaborar informes periódicos para la dirección de operaciones.
• Detectar desviaciones y proponer planes de acción correctivos.

Gestión de incidencias

• Coordinar la resolución de incidencias operativas en tiempo real.
• Actuar como punto de escalado para situaciones críticas que afecten al servicio.
• Garantizar una comunicación fluida con los diferentes equipos operativos.

Liderazgo de equipos

• Coordinar y supervisar al equipo de tráfico.
• Establecer objetivos y realizar seguimiento de desempeño.
• Promover una cultura de mejora continua, orientación al cliente y trabajo en equipo.